Frågor & Svar

1. Kan jag kontakta MariaCasino?

Ja, du kan maila MariaCasino

Du kan även kontakta oss via telefon 0200 - 580 240 Måndag - Fredag 17:00 - 20:00 CET.

2. Hur sätter jag in pengar i MariaCasino?
Att sätta in pengar i casinot är en process i två steg. Först sätter du in pengar på ditt Maria-konto och därefter överför du pengarna till ditt casinokonto. För att sätta in pengar på ditt Maria-konto måste du först logga in med ditt användarnamn och lösenord, klicka därefter på "Fyll på pengar" och följ instruktionerna.
För att överföra pengar till casinokontot fyller du i önskat belopp i fältet "Hur mycket" och klickar sedan på "OK", alternativt klickar du på ”OK” i ”växla allt” delen. Nu är du redo att börja spela.

3. Kan jag spela utan att använda riktiga pengar?

Självklart! När du har klickat på Casino i menyn och kommer fram till kasinolobbyn kan du här välja mellan ’gratisspel’ och ’spela på riktigt’. Som ny användare får du €5000 i gratispengar att spela för.

4. Vad är MariaCasino bonusar?

Som gäst hos MariaCasino kommer du att få en mängd attraktiva erbjudanden från oss, däribland ett flertal förmånliga bonusar, såsom insättningsbonus, spot bonusar eller reload bonuses.

5. Insättningsbonus

En insättningsbonus innebär att du som gäst får ett erbjudande som innebär att du sätter in en summa och vi lägger till en bonussumma. T ex sätter du in € 100 erhåller du 30% i insättningsbonus av oss. Totalt sett skulle du alltså ha € 130 att spela för. Casinobonusar kan ha omsättningskrav innan man kan ta ut pengarna. Vänligen läs villkoren kring den aktuella bonusen.

6. Påfyllnadsbonus

En reload bonus innebär att ni som är medlemmar i MariaCasino får ett erbjudande som liknar en insättningsbonus, dvs. det kan vara en bonus som baseras på procent i förhållande till insättningen. Vi kommer att kommunicera dessa bonuserbjudanden på olika sätt, framför allt via nyhetsmail. Det är därför viktigt att ha en uppdaterad och aktuell mailadress så att ni kan ta del av bonusarna.

7. Slumpbonus

MariaCasino kommer att erbjuda slumpbonusar till specifika kunder under året. Det kan vara i samband med lotterier, tävlingar eller liknande. Håll utkik!

8. Bonusregler

Vissa av våra bonusar är belagda med villkor som måste uppfyllas innan bonusen kan tas ut. Innan du kan ta ut pengar som du erhöll i samband med bonusen måste eventuella omsättningskrav uppfyllas. Olika bonusar kan ha olika nivåer av omsättningskrav. Spel på våra Roulette-. Craps- eller Baccaratbord kan inte räknas in för att uppnå omsättningskraven.

Exempel:
”Deponera upp till €100 och få 30% i deponeringsbonus”
(Om du deponerar €100 och få €30 extra)

”Omsättningskravet för deponeringsbonusen är 25 * bonusbeloppet som erhållits”
(Du deponerar €50 och får €15 extra. 25* € 15 = omsättningskravet blir € 375)

På sidan ”mitt konto” kan du se hur mycket som återstår innan du fullgjort omsättningskravet.

9. Vad är en casinoturnering?

MariaCasino är stolta över att kunna erbjuda våra kunder våra mycket populära casinoturneringar. När en turnering pågår så behöver du bara spela för ”riktiga pengar” på spelet/en som ingår i turneringen för att deltaga. Vår leaderboard som ligger under turneringsfliken gör att du alltid kan följa din egen och dina konkurrenters utveckling i real tid (topp tio). Mer detaljerad information om våra turneringar hittar du i menyn under ”Turneringar”.

10. Hur gör jag för att spela en turnering?

Logga in på ditt konto hos MariaCasino och klicka därefter på Turneringar i menyn (klicka här om du inte har ett konto).

Nu hittar du en länk till våra turneringar, när en turnering startar kommer det att finnas en länk tillgänglig vilken du klickar på för att börja spela.

11. Vad händer om det blir problem under spelet?

Om du förlorar uppkopplingen till vår server under spelet behöver du inte vara orolig för att förlora insatsen eller en eventuell vinst. Alla spel loggas separat och vid ett fel finns alltid all information sparad.

Om det sker ett fel när du spelar ska logga in på nytt, klicka därefter på spelet du spelade så kommer du att få fortsätta där du var när problemen uppstod.

12. Spelen startar inte när jag klickar på en länk?

För att du ska kunna spela i MariaCasino krävs det att du har Java installerat, du kan ladda ner Java här.

Se gärna också till att du använder den senaste versionen av Flash, du kan ladda ner Flash direkt här.

13. Kan jag lita på MariaCasino?

Alla spel i MariaCasino är baserade på en slumptalsgenerator som ger en teoretisk tillbakabetalning på omkring 98 procent. Vår leverantör av casinospel, Net Entertainment, fick nyligen en oberoende tredjepartsgranskning av slumptalsgeneratorn och slutsatsen var att den fungerade optimalt.

Net Entertainment som företag är en del av Cherrygruppen med snart 40 års erfarenhet av branschen.

Tekniska Frågor

Om du har några tekniska problem eller frågor som inte besvaras här får du gärna kontakta MariaCasino

F: Vilken maskinvara behöver jag?

S: Eftersom kasinot är Java-baserat kan det köras på alla datorer.

• Kasinot är optimerat för upplösningen 1024x768 (lägst 800x600).

F: Vilken programvara behöver jag?

S: Du behöver en webbläsare med stöd för Java. Vi rekommenderarMicrosoft Internet Explorer 5.0 eller senare ellerNetscape Navigator 7.0 eller senare eller Mozilla/Firefox.

F: Jag har inte Java. Hur hämtar jag det?

S: Om du inte har installerat Java för din webbläsare kan du hämta och installera Java-insticksprogrammet från SUN.

F: Jag har inte Flash. Hur hämtar jag det?

S: Om du inte har installerat Flash för din webbläsare kan du hämta och installera Flash-spelaren från Macromedia.

F: När jag går till en spelsida slutar animeringen aldrig. Varför visas inte spelet?

S: Kasinot har inte stöd för din webbläsare eller så har du stängt av Javascript.
Ett Java-fel eller Flash-fel kan ha stoppat spelet när det startades.

F: Måste jag aktivera cookies?

S: Nej, kasinot behöver inte använda cookies.

F: Vad händer om spelet avbryts innan det är slut, till exempel om min Internet-anslutning kopplas ner?

S: Nästa gång du loggar in på kasinot och spelar det här spelet fortsätter det där du slutade.Om spelet var slut men du aldrig såg resultatet kan du begära det från kundtjänst.
Oavslutade spel sparas i en vecka. Sedan raderas spelet och den ursprungliga insatsen går förlorad.

F: Spelet låser sig eller ett felmeddelande visas. Kasinot ser konstigt ut eller så får jag ett felmeddelande när jag navigerar genom kasinot. Vad kan jag göra?

S: Det kan bero på flera olika saker. Till exempel:

• Din Internet-anslutning bröts. - Gå till kasinolobbyn och sedan tillbaka till spelet.
• Du har gamla eller felaktiga filer i webbläsarens cache. Töm cachen.
• En time-out uppstod i kasinot. - Du måste logga in igen.
• Ett fel uppstod med webbläsaren. Stäng alla webbläsarfönster och öppna dem igen.
Java för Internet Explorer innehåller en minnesläckasom gör att det går långsammare och ibland slutar spelet fungera efter ett tag. Det bästa sättet att åtgärda det här är att installeraSUNs Java.
• Ett fel uppstod i datorn. Starta om den. Det här bör bara behövas om ettallvarligt problem uppstår med din dator.

F: Hur tömmer jag webbläsarens cache?

S: Alla webbläsare hanterar cachen på olika sätt och vissa använder olika namn. I Internet Explorer kallas den till exempel "Tillfälliga Internet-filer".